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1. 何謂「垃圾郵件」
「垃圾郵件」的定義是未經申請而大量收到的商業電子郵件。此外，垃圾電郵也是收件人沒有要求而不願收到的。
2. 如何應付垃圾郵件
垃圾電郵是滋擾，它跟有用郵件混在一起，分隔起來浪費用戶時間。要徹底阻止垃圾電郵並不可能，但ISP和用戶雙方都有方法減少收到垃圾電郵。
3. 在電子郵件程式中安裝過濾器
除了使用 我們提供的垃圾電郵過濾服務外，您還可以在電郵程式中安裝過濾器，過濾垃圾郵件。大部份電郵程式都會提供過濾器以供用戶濾去不想收到的郵件。過濾器的選項設定得當的話，將有效分隔垃圾電郵。要在
MS Outlook Express等電郵程式中設定過濾器，有關程序請看 「設定Outlook
Express 郵件規則」。
4. 找出誰向你發放垃圾電郵
首先，不要理會所收電郵中的 "To:" 和 "From:" 後面的電郵地址， 因為這些地址多數是偽造的。要找出垃圾電郵發佈者的
IP 位置，您需查看所有 "Received:" 的標頭，並交給如 http://www.spamid.net
或 http://spamcop.net的分析軟件分析 。
能夠自動將垃圾郵件移動到使用者電子郵件帳戶內的垃圾郵件資料夾中
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